李先生和谭先生郁闷坏了：8月13日，“神州租车”天河客运站店突然通知他俩尽快还车、结账，但是，这段时间两人根本没有租车，一查才发现是一个朋友分别以两人的名义租的，填写的是二人的身份证信息。二人表示：“我们两个都不在场，他也没拿我们的身份证，租车公司怎么就同意租车呢？”对此，涉事租车店称，他们已经向警方反映丢车事件，至于为何会出现冒名租车的情况，他们要调查后才知道。

租车公司通知还车，两人懵了

市民李先生告知，他和谭先生都在天河客运站附近工作，谭先生是岑村本地人，有个同村的朋友叫刘春生。

7月份，刘春生分别以李先生和谭先生两人的名义，向租车公司先后“借走”一辆宝马3系和一辆大众帕萨特。

8月13日，李先生和谭先生接到了租车公司催还车、交款的电话，李先生称，自己“直接就懵了，想了半天也没弄明白是怎么回事。”

谭先生则马上想到此事可能与刘春生有关。“之前他跟我说他被神州租车拉进了黑名单，想让我帮忙租车。”谭先生称，自己和刘春生算是多年朋友了，此前多次帮刘春生租车，倒也没出现过问题。

“神州租车”天河客运站店打印出来的“自驾订单”显示，7月6日和7月17日，谭先生和李先生分别“租借”了一台宝马3系和大众帕萨特，还车时间都已超期，中间系统自动强行续租多次。

事主称，身份证一直在身上

谭先生随后打电话给刘春生，发现其电话一直处于关机状态，其家人也称联系不到他。谭先生说：“租车公司催促还车我倒觉得没什么，最担心这台自己根本就不知情的宝马，如果行驶中出了什么事，我岂不是要背黑锅？”

“我们可以发誓没有租过这两台车，工作人员怎么能在我们没有到场的情况下，就以我们的名义把车租了出去呢？”谭先生和李先生称，两人的身份证一直都带在身上。

“不管我们如何解释，租车公司的工作人员就是一口咬定是我们租的车，要我们来还车、结账。”在与租车公司多次沟通无果后，李先生和谭先生选择报警处理。

李先生称，他对租车公司的处理态度很不满：“其实很好证明我们的清白，我们要店里提供监控录像，证明来办理租车的到底是我们还是刘春生，工作人员说监控坏了，这什么借口？”他表示，租车公司一定要对冒名租车一事给出解释，并尽快删改订单信息。

目前，天河警方已介入调查此事。

租车公司：必须本人取车

昨日中午，记者向神州租车天河客运站店了解情况。工作人员邓先生称，店长去了当地派出所反映情况，要等警方调查后才清楚。

客户租车是否必须本人到场？邓先生肯定地说“取车和还车时都必须本人到场。”

记者随后拨打了神州租车的官方客服电话，工作人员强调，“谁预订谁取车”是基本原则，“即使他人拿着租赁者的身份证，也不可能代替取车。”

记者随后采访了一嗨、瑞卡、携程等多家汽车租赁公司，他们均表示，租车流程中，取车、还车都必须是预订者本人到场，并提供本人有效证件及信用卡等资料才能进行，“否则门店不会办理相关手续。”